FAQ

1.1 Prix

Vous obtiendrez ledevis précisune fois que nous aurons appris le contenu ci-dessous de votre côté

1. Modèles de produits et quantité.
2. Votre destination : adresse détaillée et code postal.
3. Lemode de paiementpar défaut par PayPal si vous ne le mentionnez pas.

1.2 Droits et taxes d’importation

• Les droits d’importation et la TVA (TPS) représentent généralement ensemble 10 à 30 % (selon la politique de votre gouvernement) du prix porte-à-porte.
• désolé, nous ne pouvons pas vous aider à les payer, vous devez le payer vous-même lorsque le colis arrive aux douanes de votre pays/région ; mais si vous refusez de les payer une fois que les produits atteignent votre douane, nous devons demander à la société express de renvoyer les marchandises en Chine. Lorsque les marchandises arrivent à notre entrepôt, nous déduirons le fret et vous restituerons le montant restant. Cependant, veuillez noter que les frais de retour peuvent être 3 fois supérieurs au prix normal. Vous risquez de ne rien recevoir si nous constatons que les frais d’expédition sont supérieurs à l’argent que vous nous avez payé.
• Vous devez vérifier les droits d’importation et la TVA avec les six premiers chiffres du code SH (système harmonisé), Le code tarifaire du scanner à ultrasons en mode B est 9018121000.

Vous trouverez ci-dessous un échantillon destiné aux acheteurs grecs :

• le montant final de votre commande est de 800USD, avec livraison gratuite.
• Selon le code SH 9018 12, en Grèce, le droit d’importation est de 0 %.
• et 24 % de TVA ou TPS (taux de taxe sur les produits et services) : 800 * 24 % = 192 USD.
• et le coût du dédouanement ou du paiement à l’agent d’importation, par exemple 30 USD,
• le montant final sera de 800+192+30=1022 USD

1022/800=1,2775 signifie que vous paierez 27,75 % de frais supplémentaires à votre gouvernement,La bonne nouvelle est que de nombreux pays offrent des conditions préférentielles pour les dispositifs médicaux vétérinaires, ce qui signifie que vous devrez payer une taxe moins élevée. Veuillez consulter les douanes gouvernementales de votre pays ou vérifier en ligne.

2.1 Virement via banque (USD et EUR sont acceptables)

• Le Virement Télégraphique (virement bancaire T/T sur le compte bancaire de notre société)au guichet de la banque ou en ligne, sans limite de montant, et prendra 2 à 5 jours pour arriver.
• Western Union sur le compte bancaire de notre patron, pas plus de 3 000 ou 2 700 EUR, cela ne prend que 15 minutes pour y arriver !

Veuillez partager le bordereau bancaire avec nous une fois le transfert terminé, mais si vous ne le faites pas, nous ne serons pas responsables des retards ou des échecs de livraison des commandes.

2.2 Outils de paiement sur Internet

• Pay Pal:Sûr, flexible et pratique, il existe un taux supplémentaire de 5,1 %.
• Transfergo (transferts de soutien depuis l’UE, le Royaume-Uni, l’Islande, le Liechtenstein ou la Norvège) ; etTransferwise (Wise support regions); Les acheteurs européens aiment payer par ces deux méthodes, qui ne facturent que 2 à 5 USD à chaque fois.
• Si possible, nous aimerions accepter davantage de méthodes de transfert ; veuillez nous informer de vos méthodes idéales.

2.3 Régions spéciales

L’USD/EUR n’est pas acceptable en provenance d’Iran et de Corée du Nord, mais vous pouvez essayer de nous payer le yuan chinois (CNY, RMB) directement ou par l’intermédiaire d’un intermédiaire de confiance.

3.1 Méthodes d’expédition

• Nous livrons généralement les commandes du lundi au vendredi principalement viales services de messagerie comme DHL, UPS, FedEx et Aramex ;
• La poste aérienne n’est pas disponible puisque la limite supérieure est de 2 KGS.
• Par avion (ne nécessite pas moins de 100 KG) et par mer sont disponibles si le montant total n’est pas inférieur à 5 000 USD.

3.2 Étapes d’expédition

Une fois que nous avons reçu le transfert de l’acheteur et que tout est correct, votre commande sera traitée en suivant les étapes typiques ci-dessous.

3.3 Les pays/régions vers lesquels nous pouvons expédier

Nous envoyons un scanner à ultrasons dans la plupart des régions par express, mais certains endroits ne peuvent pas être atteints, comme

4.1 Période de garantie de qualité – 13 mois

Pour les acheteurs étrangers, nous offrons une garantie de 13 mois par défaut (à compter de la date de livraison express), cependant, étant donné que les frais d’expédition internationaux sont très élevés ainsi que d’autres frais existants tels que les droits d’importation, la TPS/TVA et autres, une fois que vous avez trouvez un problème, l’approche la plus réalisable est de le résoudre par vous-même ou par un réparateur local, en guise d’assistance, nous partagerons le guide vidéo avec vous et enverrons la pièce de rechange si nécessaire,

• Dans un délai d’un mois, vous pouvez demander le retour du produit et le remboursement, veuillez vous référer au4.3 politique de retour.
• Dans les 13 mois, vous recevrez gratuitement des pièces de rechange dès que nous confirmerons qu’il s’agit d’un problème de qualité, nous paierons les frais d’expédition depuis la Chine.
• Après 13 mois, nous ne vous abandonnerons pas non plus,la différence c’est qu’il faut acheter ces pièces détachées qui sont abordables mais pas chères,et aussi les frais d’expédition internationaux.

4.2 Guide de réclamation pour défauts de qualité

Veuillez être patient et contactez-nous pour toute réclamation une fois que vous avez trouvé le problème, et suivez les étapes ci-dessous :

1. Partagez avec nous les preuves sous forme de photos et de vidéos.
2. Vous recevrez une réponse dans 3 jours ouvrables, veuillez vous assurer que nous pouvons vous joindre dans ce délai car nous pourrions avoir besoin de plus de preuves/informations.

4.3 Politique de retour

Dans un délai d’un mois à compter de la date de signature de la livraison, l’acheteur a le droit de nous le retourner en cas de problème de qualité.et le droit au retour n’existe qu’à condition que :

1. Le produit est propre et sans tache.
2. Conserve les caractéristiques d’origine et l’emballage n’est pas endommagé.
3. N’avoir pas été altéré et conserver l’étiquette d’identification si le produit est étiqueté.

Attention, s’il vous plaît:

• vous devez récupérer vous-même les droits d’importation et la TVA auprès de votre gouvernement.
• Nous ferons en sorte qu’une entreprise de messagerie vous contacte pour récupérer le colis si possible, vous n’êtes pas autorisé à nous le renvoyer avant d’avoir obtenu notre permis.
• Nous terminerons l’inspection du produit et organiserons le remboursement dans les 2 semaines à compter de la date de réception de la marchandise.
• vous paierez les frais d’expédition vers la Chine à l’avance,
  • et le vendeur supportera tous les frais d’expédition (depuis et vers la Chine) une fois que l’appareil présentant un défaut est confirmé, ce qui signifie le remboursement de tout votre argent en suivant le même chemin que vous avez emprunté lors du paiement, et nous sommes désolés pour votre temps.
  • le vendeur déduira les frais d’expédition depuis et vers la Chine s’il ne présente aucun défaut de qualité, ce qui signifie que vous n’obtiendrez qu’une partie du remboursement. À l’extrême, le fret est supérieur à la valeur de l’envoi et vous ne recevrez pas n’importe quel argent.

Si les clauses ci-dessus sont inacceptables pour vous, alors vous feriez mieux d’acheter des équipements et des services similaires localement. Nous convenons qu’il n’est pas inacceptable de payer le double ou plus pour des événements à faible probabilité.